| 富通保險二零一七年業績表現亮麗，年度化保費業務總額逆巿上升1，按年增長百分之二十，而新業務價值更大幅上升百分之八十九；這都受惠於旗艦產品「守護168」危疾保障計劃及「盛世」系列，兩者均躋身香港市場三甲之列2，佔富通去年整體新生意約六成半。
設計產品如木匠造門
統領富通保險產品開發部的首席產品總監楊娟說： 「我們每次設計產品時必須撫心自問：若自己作為客戶，會投保此產品嗎？這猶如木匠造大門，過得自己才過得別人。」
她解釋：「我們站在消費者的立場來設計保險產品，只要是能夠真正幫助客戶之保障需要，我們也盡力地排除萬難及推陳出新。因此，我們的產品往往注入許多創新項目，以『盛世‧傳家寶3』2為例，計劃創新加入保費假期，使更極具彈性，讓客戶可因應個人需要靈活理財；又提供巿場首創的自動鎖定回報選項，讓預期成為保證；而無限次轉換受保人並保障至新受保人128歲，更成為保險巿場獨有之處，有助長遠積累及承傳鉅額財富。」
談到未來產品的發展方向，她說： 「由於人口老化使醫療費用急速上升，而政府亦不斷宣傳年金及自願醫保計劃，富通保險未來會積極研究推出以客為本的年金及可助客戶扣稅的自願醫保計劃。」
在保障與保費之間找平衡
理論上，保險產品保障越廣泛成本就越高，在其他因素不變的情況下，保費自然也會比較昂貴。
楊娟說： 「對，所以開發新產品，並非只求不斷擴大保障範圍，而是著眼於以客戶需求及體驗為主導來設計一些有靈活貼心特質的產品，在拓闊保障之餘，亦要考慮不會令成本增加太多。例如，在危疾保障方面，若危疾賠償的設計為預支賠償，即以提早形式發放保單的身故賠償，對公司而言，由於並不是額外的賠償，其成本相對會較少。」
管理開發團隊 唯靠熱誠
要管理保險產品開發團隊，有甚麼好方法呢？
楊娟笑言自己有「兩道板斧」：「即『闊度』和『高度』。『闊度』是眼看全局、把目標放前面；至於『高度』，就是建立合理有效的組織架構，知人善用及讓大家能夠各展所長。」
她總結：「一切源於心底裡的一份熱誠及堅持就能凝聚人心，也能讓大家從工作中得到快樂和成就感。」
購買保險小貼士 : 購買保險前應認清自己的需要，並與壽險顧問討論及了解各類保險產品的詳情。
- 剛畢業離開校園的客戶，可投保純保障產品，如定期壽險、醫療及危疾產品，能以較低保費享受較高保障額；
- 中產家庭可投保有儲蓄成份的保險產品，享受保障之餘，又可作投資或儲蓄之用；
- 籌備退休生活的客戶可投保高儲蓄成份的保險產品，如年金、萬用壽險等，退休後續享無憂生活。
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註：
- 分析保險業監管局發佈的《2017年度長期保險業務臨時統計數字》顯示
- 〈10Life〉二零一八年三月：「守護168」為儲蓄型危疾綜合保險評分排名第一位；「盛世‧傳家寶」2獲評為儲蓄型人壽預期回報排名首三位
- 有關保險計劃詳情及細則均以保單之條款及細則作準。「首創」項目以市場同類儲蓄壽險產品計算，截至2018年2月
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